移动服务标价规范出台须标明资费标准

作者:佚名   发布时间:2016-11-04 22:55:24   评论:[已关闭]   打印本文

【搜狐IT消息】(文/殷星)9月27日,通信企业协会根据信产部治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为的精神,制定并发布了《移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范》。规范要求移动信息服务企业分别标明信息费和通信费,以及必须标明资费标准、收取方式。 分别标明信息费和通信费规范指出,移动信息服务企业宣传的服务内容应该和实际提供给消费用户的服务内容一致,并真实宣传业务内容,不夸大其词;移动信息服务企业宣传过程中明示的价格(信息费)应该和实际收取用户的费用一致;同规范也强调,移动信息服务企业在进行业务宣传时,必须明示信息费和通信费,由于客观原因不便于明示具体通信费的需注明“不含通信费”或者“通信费另行收取”。必须标明资费标准、收取方式规范指出:移动信息服务企业在业务宣传中应通过适当方式公开企业名称、具体业务名称、业务内容、资费标准、客服电话、退订方式及其它应告知用户的事项。规范称,移动信息服务企业宣传的服务内容应该和实际提供给消费用户的服务内容一致,并真实宣传业务内容,不夸大其词;移动信息服务企业宣传过程中明示的价格(信息费)应该和实际收取用户的费用一致。附:移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范各移动信息服务企业:按照信息产业部《关于开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动的通知》(信部清[2006]314号)精神,为规范移动信息服务市场秩序,保障消费者明明白白消费,中国通信企业协会组织各相关通信企业共同讨论并制定了《移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范》,现正式发布施行。希望移动信息服务企业认真贯彻实施,树立依法经营,诚信服务的良好形象。二○○六年九月二十七日抄送:信息产业部。移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范第一章:总则一、为切实维护移动信息服务市场秩序,更好地为用户服务,倡导“依法经营,诚信服务”的行业风尚;规范移动信息服务企业的宣传行为,促进电信行业健康、持续发展,中国通信企业协会组织相关企业,共同制定移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范(以下简称规范)。二、本指导规范的适用单位为中国境内的所有移动信息服务企业。三、本指导规范由中国通信企业协会负责组织实施,并配合国家通信主管部门进行监督检查。第二章:规范细则四、移动信息服务企业应遵循《中华人民共和国电信条例》,信息产业部《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清[2006]574号)、《电信服务明码标价规定》、《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)文件以及国家其它有关法律法规和相关管理规定。五、移动信息服务企业在业务宣传中应通过适当方式公开企业名称、具体业务名称、业务内容、资费标准、客服电话、退订方式及其它应告知用户的事项。六、移动信息服务企业宣传的服务内容应该和实际提供给消费用户的服务内容一致,并真实宣传业务内容,不夸大其词;移动信息服务企业宣传过程中明示的价格(信息费)应该和实际收取用户的费用一致。七、移动信息服务企业在平面媒体、印刷品、电视、互联网等媒介采用文字或字幕方式进行业务宣传时,资费标准所使用的字号、字体、颜色应该和业务介绍所使用的字号、字体、颜色保持一致或更加醒目。八、移动信息服务企业在进行业务宣传时,必须明示信息费和通信费,由于客观原因不便于明示具体通信费的需注明“不含通信费”或者“通信费另行收取”。九、移动信息服务企业在进行短消息、彩信或彩e(以下简称SMS/MMS)业务宣传时,包月、订阅类的业务必须告知用户包月费用,参见附件范例1,点播类的业务必须明示每条SMS/MMS的费用,参见范例2。十、移动信息服务企业对需通过用户多次参与或互动才能成功完成的移动信息服务业务(如有奖竞猜、有奖问答等)进行宣传时,必须在宣传中注明信息费、通信费(由于客观原因不便于明示的需注明“不含通信费” 或者“通信费另行收取”)和互动成功所需的信息费总额,参见范例3。十一、移动信息服务企业在进行互动式语音应答(以下简称IVR)业务宣传时,资费明示参见范例4。第三章:规范的补充和执行十二、随着移动信息服务业务的不断发展,中国通信企业协会将不断补充和完善本规范。十三、本规范的发布日期为2006年9月27日并自发布之日起施行。责任编辑:罗利红