中国人保财险东营公司霸王条款

作者:佚名   发布时间:2016-11-02 23:18:15   评论:[已关闭]   打印本文

【读者来信】我于去年在朋友介绍下购买中国人保车损险(期限一年),今天下午16:00左右,在我们公司门口,出门时与一辆5轮农用车相撞。对方由东往西形势,我由南往北出小区门口,双方都看见时,刹车已经来不及,因为刚下过雪,地下全是冰,对方的车头掉转90度,我的车头跳转45度,但对方车尾还是碰撞到我的右前方。当时。我就拨打95518报案,对方也打了他们的保险公司。对方保险公司来了以后,照完相,等人保财险的,20分钟都没来,天气太冷人家就先走了。又过了20分钟,人保的车到了,照完相后,让我打122报案,告诉我:如果是对方责任,由对方保险公司赔我,如果是我的责任,人保赔付。于是我拨打122,一会122到了,我说明情况,对方说:你们把驾照行驶证交上,现在要把车拖走,明天到事故科交上罚款,拖车费,停车费再拿事故鉴定报告。我问那你们看这样是谁的责任?对方说:双方都有责任。我问:你们明天能办完吗?对方说:不一定,这几天因为下大雪,出事故太多了。我和撞车司机 协商,决定私下处理,因为,交警处理,我们要交200元罚款,400元拖车费,停车费,驾证还要扣分。如果3天能办好,这个费用比我修车还贵!于是打122撤销报案。可是,我联系人保的业务员,对方称没有交警的鉴定单他们不能判定责任,不能赔付,我说,找交警处理,我需要很多费用,比修车还贵,保险公司报销这部分费用吗?对方回复;不报。我说:那我不白交保险了吗?我再次致电95518,对方让我和0546-7910297协商解决,我打电话过去,得到同样的答复。我再次致电95518还是一样。这时,事故对方的保险公司给我打电话,询问我的情况,我问:你怎么知道我的电话,对方说,通过撞车司机(当时我和对方互留电话)。我心里很不是滋味,对方叫“天安保险”我没听过。而我是“中国人保”,服务质量,出现场速度等等,比人家差远了。我想投诉以下几点:1.服务质量差。我既然入了“中国人保财险”车损险,他们是否应该为我服务,但他们的服务太差了!!!是否应该站在我(也就是用户)的角度来考虑问题?(这点,人保好好跟青岛海尔学学吧)。就连交警一听我入的人保,互相看看,连连摇头(堂堂人保,怎么混的?)。听人说过,保险骗保,没听过这么明目张胆,理直气壮拒绝赔付的。就连不知名的小保险公司(事故方的保险公司)都和我说:这些事是我们保险公司应该做的(就是人保要求的“交警鉴定单”但我们出事故双方同意私下解决后,如何赔付的问题)。2.人保的霸王条款!!人保的业务员和我说:“你必须出具交警鉴定单,如果你的车撞到报废的情况,你还会在意这点停车费,拖车费吗?”当时,我想问对方:“如果你老爸撞车了,你也会这么处理吗?”(可我没问,忍住了。不能牵连上对方老人)。其实就是不想赔付,因为,谁也不会为了要几百元的修车费,搭上上千元的罚款,拖车费,停车费,驾证还要扣分。人保的条款,必须要交管部门的鉴定单,看似合理,实则霸王条款!!!3.费用问题。人保已经到现场照相,实地勘察。凭良心说,到底怎么回事,他们心里很明白!!!就连很多过路的都在说,“地下全是冰,你们也不小心点”。我刚从小区出门,连2档还没挂上,对方车速快点,但是,离着7-8米就开始刹车了。如果,不是因为几天来下雪,地下全是冰,我们不会撞车。在这种天气情况下,交警都很难判断责任。人保的业务员每天处理这种事情,他能说出到底谁的责任吗?我入了保险,就要赔付。我觉得没有过分的地方,如果人保就是要求“交警鉴定单”,费用谁来负?入保险时,没人和我说过,我还要承担这部分费用。保险单上也没讲明“停车费,拖车费,罚款'谁来承担?(前提是我没有违章,如果我违章了,我自己认了)我是否可以认为,人保要求的这些,费用由人保承担?